Check-in & Check out

Check-in

Horario de check-in: 14h hasta las 22h
El cliente está obligado a informarnos de su hora de llegada y darnos un número de contacto. Sin esta información el check-in no se puede realizar.
Dentro del horario de funcionamiento estamos disponible y esperamos a los clientes en nuestra Agencia para firmar el contrato y la entrega de la llave.
Fuera del horario de oficina de la Agencia Heidelberg, el cliente deberá llamar con antelación para nuestro departamento de check-in (disponible 24/7), (+ 55-21) 99122 1852 hasta treinta minutos antes de su llegada al inmueble. Después de recibir la llamada, uno de nuestro miembros le esperará en la entrada del alojamiento reservado.
Si el cliente llega antes de nuestro horario de check-in oficial: 14h , podrá dejar su equipaje en la Agencia misma durante nuestro período de funcionamiento.
Si el apartamento está disponible y el cliente quisiera realizar el check-in antes, puede cambiarse el horario de check-in entre las 6 y las 14h con un cargo de 50% de la cuota de alquiler diaria. Esta cantidad debe ser pagada por adelantado.
Para check-in entre las 22h y las 6h se pagará la tasa equivalente a una jornada anterior.

Check-out

Horario de Salida: 06h hasta 11h

Después de realizar la comprobación del apartamento, el cliente podrá guardar su equipaje en nuestra agencia durante el horario de oficina.
Si el apartamento estuviese aún libre y el cliente deseará salir entre las 11h y las 22h, tendría que abonar una tasa de “Late check-out“ por valor del 50% de un alquiler diario. Este importe deberá ser abonado en el momento de entrar.
Para salidas entre las 22h y 06h, se cargará un día mas de alquiler.
Si el cliente no realiza el check-out en el momento acordado, después de un período de cortesía de 30 minutos, se le abonara una multa por valor de 50 reales (en el caso de ocurrir antes de las 11am). Después de las 11h, la cantidad cargada será equivalente a un día completo.