Términos y Condiciones

Formas de pago, reserva, alquiler y depósito de garantía

Para reservar una de nuestras propiedades, necesitamos un depósito de reserva de50% del importe total del alquiler. El restante será cargado en el check-in antes de entrar en el inmueble.

El pago referente al 50% de la reserva se puede realizar por transferencia bancaria / depósito, Western Union, Paypal, tarjeta de crédito o pago en efectivo en nuestra agencia.

El pago referente al restante del alquiler + depósito debe hacerse en efectivo, sin falta, en la firma del contrato y entrega de las llaves.
Se requiere abonar el depósito de garantía en el check-in por una cantidad predeterminada por el inmueble en el momento de efectuar la reserva.
No aceptamos cheques y no trabajamos con máquina de tarjetas de crédito o débito . Si el cliente no quiesera pagar esta cantidad en efectivo, tienen la posibilidad de realizar una transferencia bancaria o tarjeta del credito en su pagina de reserva. Esta transferencia debe ser hecha dentro de los 7 días antes de la fecha en que desea entrar en la propiedad.
Para mandar su pago, siempre exigimos una confirmación de la transferencia por correo electrónico.
Su reserva es válida desde el momento en que el departamento de reservas de la Agencia Heidelberg envía un correo electrónico de confirmación.
Si por cualquier motivo fuera del control de nuestra gestión, la propiedad arrendada no estuviese disponible, ofrecemos a nuestros clientes otra opción de alojamiento similar o un reembolso completo de todas las cantidades pagadas.

El depósito de seguridad debe ser pagado el día de la entrada.

Cancelación y alteración de la reserva

  • Reembolso total 60 dias antes del check-in (50% del valor de la reserva)*
  • Adentro de 60 dias no hay reembolso del valor pago (50% del valor de la reserva)
  • Caso quiera alterar las fechas hay una multa del 20% (sobre el valor pago)
  • Alteracion de fechas deve ser solicitada hasta 48 horas antes del horario previsto del check-in**
  • Credito (restante 30%) devera ser utilizado adentro de 1 año a partir del dia del cancelamento***
  • *Obs: Eventos como: paquete Año nuevo, paquete Carnaval, Pascoa, y feriados no son subjectos a reembolsos.
  • **Obs: Adentro de las 48 horas anteriores al check-in no sera possible solicitar alteracion de las datas
  • ***Obs: Apartamentos subjectos la disponibilidad limitada.

Si la propiedad reservada tiene conexión a Internet o la televisión por cable, la Agencia de Heidelberg no asume ninguna responsabilidad por cualquier problema de conectividad o inconvenientes causados por los ​​mismos. Estos servicios son proporcionados por las empresas de telecomunicaciones y están fuera de nuestro control. En caso de experimentar problemas y trastornos con la conectividad a Internet o señal de TV, no hay reembolso del pago de alquiler.

Responsabilidades y obligaciones de nuestros huéspedes

El cliente asume la responsabilidad total de la propiedad alquilada, así como de cualquier elemento que pertenece al condominio. Lo mismo ocurre con otros residentes y visitantes. El cliente y todos los ocupantes del apartamento, así como los visitantes deben cumplir con las normas y reglas del condominio. Las multas impuestas por la administración del condominio por el incumplimiento de las normas serán pagados inmediatamente por el cliente. Además también puede llevar a una terminación prematura del contrato de alquiler y sin ningún reembolso. Visitas: Hay condominios que no permiten el acceso a invitados. Por favor, póngase en contacto con nosotros antes de hacer cualquier reserva donde espere visitas, para que podamos ofrecer un inmueble más adecuado. Las reservas para mes entero o más, no incluyen el consumo de electricidad y gas. El cliente deberá pagar el equivalente a la duración de su estadía en el check-out, en caso que el alquiler sea superior a 20 días, y lo hará a mes vencido.

Jurisdicción

Se considera lugar de jurisdicción todo el territorio del Estado de Río de Janeiro.